当遇到360借条还款困难时，很多用户想知道究竟该打哪个电话协商还款。本文详细整理了官方客服电话、协商还款的正确流程、需要准备的证明材料、避免踩坑的注意事项，以及协商失败后的应对方案。文中特别提醒要警惕冒充官方人员的诈骗行为，并附上用户真实协商案例供参考。

先说重点，官方客服电话是转2号键。这个号码在360借条APP的"帮助中心"里也能查到。不过啊，最近有用户反映说网上搜到400开头的号码，结果被骗了手续费。这里提醒大家，360借条现在没有400开头的客服电话，遇到这类号码直接挂断。

工作时间是每天8:0024:00，建议选工作日上午911点拨打，接通率更高。记得通话时打开录音功能，要是客服承诺了延期方案，最好再通过APP在线客服确认一次。

别急着打电话，先准备好这些材料：身份证正反面照片、最近3个月银行流水、困难证明（失业证/医疗证明等）、征信报告。特别是困难证明，很多用户卡在这步，其实街道办开的证明也有效。

具体流程分六步走：1. 主动联系客服说明情况2. 按指引提交证明材料3. 等待35个工作日审核4. 收到协商方案短信5. 确认还款金额和时间6. 按时履行新协议

有个小窍门，首次协商被拒别放弃。有位郑州的用户分享，他连续申请了3次才通过，关键是要把收入支出算清楚，让平台看到你的还款诚意。

1. 收费代理协商：网上那些说"交钱包协商成功"的基本都是骗子2. 要求转账到个人账户：官方不会让转钱到私人账户3. 短信里的陌生链接：可能盗取账户信息4. 冒充催收人员：真正协商要通过官方渠道

上周还有个案例，用户收到"协商专员"私信，说交500元保证金能减免利息，结果钱转过去就被拉黑。记住啊，正规协商不会收取任何费用！

签完延期协议别以为万事大吉，要注意：新还款日设置手机提醒保留所有还款凭证关注征信更新情况避免新增其他贷款

重点说下征信问题，协商成功后虽然会有记录，但比逾期好太多。有位杭州用户协商延期3个月，征信显示"当前无逾期"，只是有协商备注，对后续贷款影响较小。

如果实在协商不成，可以尝试：1. 先还最低还款额2. 找亲友周转短期资金3. 申请其他银行分期贷款4. 通过法律途径调解

有个应急方法，主动联系当地金融调解组织。比如上海的用户可以通过"上海市金融消费纠纷调解中心"介入，调解成功率能达到60%左右。

Q：逾期多久才能协商？A：理论上逾期前就可以申请，但平台更愿意和已逾期用户协商，建议逾期315天内申请。

Q：能减免多少利息？A：通常能减掉逾期罚息的5070%，但正常利息还是要还的。

Q：协商期间还会被催收吗？A：提交申请后会暂停催收，但如果材料不全可能会恢复。

最后提醒，协商还款不是终点，关键要调整消费习惯。有位用户协商后强制自己每月存20%收入到专用账户，用两年时间还清8万欠款。记住，解决问题的根本在于收支管理，希望本文能帮您找到适合自己的解决方案。